では先生の魅力を伝えるには、具体的にどのようにホームページを制作すれば良いのでしょうか？

次から、「先生の魅力を伝える、ホームページ制作の秘訣」を４つご紹介します。

第一印象は見た目が９割と言いますが、人に与える印象は「外見」がとても大切です。

手っ取り早く先生の魅力を伝え、信頼してもらうには、「先生の顔写真」を公開するのが最適な方法と言えます。

先ほどお伝えした通り、税理士の場合は「先生ご自身」が「商品」です。先生ご自身の写真が掲載されていないということは、「商品」の写真が掲載されていないのと同じ。

インターネット通販やテレビ通販を思い浮かべてみてください。「商品」の写真や映像が公開されないことはないはずです。なぜなら「商品」の見た目が分からなければ、購買意欲も十分に起こらないから。

ホームページで顔写真を公開することに抵抗がある先生もいらっしゃいますが、極力公開するようにしましょう。先生ご自身の写真が公開されていないということは、「商品」の写真が公開されていないのと変わりません。仕事を依頼しようと思ってもらうには、「先生の顔写真」は必須アイテムと言えます。

ただし、どのような顔写真でも良いのかと言えば、そうではありません。無精ひげがはえていたり、ぼさぼさな頭だったり、だらしない格好やラフな格好をしていたりなど、税理士先生としてふさわしくない格好をしていたら逆効果です。「信頼してもらえる」見た目の写真を用意するのがポイントです。

例えば、

　・親切そうに微笑んでいる写真
　・セミナーなどで講演している写真
　・お客様と打ち合わせしている写真
　・スーツ着用の写真
　・髪を整え、髭も剃り、清潔感のある写真

など税理士として相応しい表情、身だしなみ、シーンでとった写真が良いでしょう。

先生の魅力が十分に伝わり、「信頼」してもらえそうな写真を選んで掲載してください。もし手元にご用意がない場合は、撮影してでも掲載することをお勧めします。

先生ご自身の魅力を伝えるには、先生の人となり、つまり「人柄」を知ってもらうことも大切です。そこでホームページには、プロフィールページを用意しましょう。このプロフィールページに、先生ご自身の情報を盛り込んでいきます。ただ、

　「私は優しくて、信頼できます」

と言葉で書いても効果はありません。客観的な情報を載せ、お客様に「これだけの実力や経歴があるなら大丈夫そうだ」と自然に「信頼感」を持ってもらうことがポイントです。

　・実績
　・経歴
　・資格やスキル
　・著書、マスコミ掲載情報
　・対外的な役職

などを掲載すると、信頼を得やすくなります。

しかし、新規開業時は掲載する「実績・経歴」「マスコミ情報」はほとんどないのが普通です。そういう場合は、先生の「熱意ある言葉」を届けましょう。

仕事やお客様に対する熱い気持ちを伝えられれば、「こんな思いでしてくれるなら、きっと良い仕事をしてくれるだろう」と信頼を得やすくなります。

ホームページには、顧問先やお客様からの「喜びの声」や「感想」を掲載するのも効果的です。「〇〇先生からは、とても丁寧なサポートを受けています」といった生の声を集めて掲載しましょう。

新規開業時には当然「お客様の声」はありませんが、今後のために、「お客様の声」をとれる仕組みを構築しておきましょう。ストックがたまり次第、ホームページに掲載し、新しいものが取得出来たら随時更新していくことが大切です。

お客様の声は、「信頼感」を獲得するには最強のコンテンツです。
先生ご自身が、

「私はたくさんのお客様の信頼を得ています」

と言っても信憑性がありません。でも、先生のサービスを実際に受けたお客様からの「感想・コメント」なら、信頼感もぐっとアップ。

しかし、世の中にはねつ造された「お客様の声」も多くあるので、「作りもの」っぽいと思われないよう工夫することが大切です。

可能であれば、お客様の「実名」や「顔写真」を掲載しましょう。実名掲載が難しい場合も、「Y.Sさん」とイニシャル表記だけにするのではなく、「東京都新宿区　男性　Y.Sさん」とできるだけ具体的な情報を載せると真実味が出せます。

また、お客様が書かれたアンケートやお手紙があれば効果絶大。パソコンで文字に打ちおこすのではなく、そのままスキャンしてホームページに掲載するのがおすすめです。筆跡が分かるものは、より真実味が増し、信頼してもらうことができます。

その他、最近であればインタビューをとって動画で公開するという手もあります。これはなかなかハードルが高い手法ですが、お客様の声は何にも代えがたい「信頼感」を得られるコンテンツです。

労力や対価を払ってでも、「本物の声」をいただけるよう、仕組みを作っていきましょう。